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醫療衛生物業服務

    寶華物業對擔負全程服務的醫院,力求通過運用自身積累的服務經驗,構造一個全方位的優質服務目標體系,使醫院的后勤服務從整體上獲得實用、先進而有效的服務。讓醫院的后勤服務形成全方位、多角度、高水準并具有星級化的服務水平,這是公司綜合經營每所醫院后勤服務必須追求的目標。

    這一目標在模式上展現為三個方面:

    第一,醫院委托的所有服務項目內容、標準和質量上必須到位,追求最高滿意度。

    第二,以醫院后勤服務“管家”的大概念責任定位和服務意識,延伸服務的義務和施展范圍,并通過公司的崗位服務責任制加以保證,使員工對醫院的一切責任和義務的事項,凡耳聞眼見即動,不分彼此,自覺進行服務。使服務覆蓋于每個區域,每個場合和時間,無時無處不在。

    第三,以病人和醫院為中心,充分體察病人和醫院的需要,以搞好服務為出發點,以微利、保本或無償的方式,增設擴展適其所需的各種有益服務。通過以上模式,使醫院的后勤保障服務處于全方位、高水準,使醫院職工和每個病人、顧客進入醫院即處于被服務之中。


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